Cerca de 47% dos consumidores passaram a reservar viagens online e os que adiam a decisão até ao último minuto recuaram dos 38% em 2019 para 14% em 2021. Dados retirado de um estudo agora divulgado pela NTT DATA, consultora de negócios e tecnologia, que salienta ainda que o mercado de Viagens, Atividades & Atrações (TAA) está a evoluir rapidamente à medida que se esforça por criar experiências únicas e mais inclusivas para os consumidores, que são cada vez mais digitais.
O estudo “Are You Experienced?”, realizado pela NTT DATA em colaboração com a Globick destaca que esta aceleração se deve, principalmente, a uma mudança no comportamento dos consumidores.
