– dit Luísa Veiga, directeur de MoreTravel
Le voyage a vu le jour à Montemor-o-Novo en 2016. À cette époque, il n'y avait qu'une seule agence de voyage à Montemor qui, en raison de plusieurs problèmes, il a fini par fermer. Ou seja, avec la fermeture de cette agence de voyage, Montemor-o-Novo, dans le District d'Évora, a commencé à n'avoir aucune agence de voyage.
Un vide qu'il a créé a conduit à ce «clic» dans Luísa Veiga, notre interviewé aujourd'hui, propriétaire et directeur de MoreTravel.
Il sera intéressant de commencer par mentionner que, à l'époque, du tourisme, Luísa Veiga savait seulement, Disons que, voyage.
– J'ai toujours eu le goût des voyages. Je suis très reconnaissant à mes parents, que depuis que je suis enfant, ils m'ont emmené voyager. Si je les entendais parler lors d'un voyage, je «collerais» tout de suite, commence par expliquer Luísa Veiga, avec un diplôme en design et une maîtrise en publicité.
– J'ai travaillé sur 10 ans dans ce domaine, toujours avec «l'animal» du voyage et profiter de chaque vacances, dias, vacances pour voyager. Heureusement, J'ai réussi à voyager beaucoup et à visiter de nombreux pays.
Mais le rêve de voyager signifiait aller plus loin. Et en fait, alors c'est arrivé.
– Quand j'ai eu l'opportunité d'ouvrir une agence de voyage à Montemor-o-Novo, Je n'ai pas réfléchi à deux fois. Je me suis jeté dans la tête! Et après deux mois, a ouvert l'agence, un PlusVoyage, qui aura cinq ans cette année.
– En savoir plus? Parce que j'avais plusieurs noms pour l'agence mais, quand je suis allé enregistrer la marque, ils ont tous été choisis. Puis le jeu de mots «Mor» m'est apparu, depuis Montemor, e «Plus», plus. C'était fait et je l'ai aimé!
Il est à noter que bien que la marque soit MoreTravel, le nom fiscal est Luísa Freixo Veiga Unipessoal Lda, avec RNAVT 6505 et distingué avec le «Clean & Coffre-fort »de Turismo de Portugal.
– J'ai ouvert l'agence seule et j'ai toujours travaillé ici… seule. Malgré de nombreux voyages, je n’étais pas au courant des plates-formes de réservation et des GDS. Et pour cette raison même, J'ai participé à d'innombrables formations. Je voudrais exprimer mes remerciements à GEA pour ces leçons, webinaire Pelos, informations et disponibilité.
Dans votre agence de voyage se trouve le soi-disant «bricoleur». Sert les clients, fait des budgets, Réservations, Instantaneos, s'occupe de la comptabilité. En résumé, toute la gestion de l'agence.
– J'ai réussi, comme on dit, faire le travail seul, même si parfois j'ai l'aide de stagiaires de l'Université d'Évora, qui viennent ici pour faire leurs stages scolaires. Et ils finissent par m'aider beaucoup.
– “Oubli” o 2020, quels services votre agence fournit-elle le plus?
– La plupart de nos ventes sont des forfaits voyages ou des voyages sur mesure. Nous avons également plusieurs groupes scolaires et seniors et quelques réserves de lune de miel. Je parle de faire référence à 2019, parce que dans 2020 nous n'avions que des réservations, très peu, et uniquement pour le continent et les îles.
– Vous pouvez jeter un bref coup d'œil à ce qu'était l'année 2020, mise en évidence des opérations avant covid-19?
– L'année 2020 a très bien commencé, avec de nombreuses réservations en janvier, Février et début mars. A partir de là, je n'ai travaillé que sur les annulations, changements et remboursements… le possible. En été, j'avais des réserves, principalement pour l'Algarve, mais il n'a pas pu compenser. J'ai eu de très grosses pauses de facturation.
– Comment voyez-vous l'année 2021?
– J'espère qu'à partir de l'été les choses iront mieux et nous aurons plus de réserves. J'ai réussi à résister avec l'agence ouverte, même si le télétravail et je ne pense pas à fermer. Les remboursements sont effectués, lentement, mais j'ai réussi à résoudre la situation. J'espère que, dès que possible, les gens reviennent en masse pour vouloir voyager.
– Se souvenir des bons moments, par exemple 2019, ce qui a le plus vendu l'agence?
– 2019 c'était une excellente année. De nombreux voyages, de nombreux forfaits, lunes de miel et groupes. J'avais beaucoup de travail mais c'était très gratifiant. Ce que les clients recherchent le plus à Montemor-o-Novo, ce sont les Caraïbes, Îles, Cap-Vert, îles espagnoles. J'ai aussi fait de nombreux voyages en Asie. C'étaient de bons moments, que j'espère sera bientôt de retour.
– À votre avis et en tant qu'agent de voyage, comment analysez-vous le tourisme en particulier à Montemor-o-Novo?
– Au début, je ne pensais pas qu'il y aurait autant de gens qui voyageraient à Montemor-o-Novo, mais la première année où j'ai ouvert l'agence, tellement de gens se sont présentés que j'étais convaincu que j'avais fait un bon pari, dit Luísa Veiga, soulignant que la proximité d'Évora et des différentes agences d'Évora ne l'affecte pas en termes de travail, parce que ce sont des clients différents. Et il avoue que non seulement il a suffisamment de clients d'Évora, mais qu'il entretient également d'excellentes relations avec les collègues des agences de cette ville..
– Quels sont les principaux problèmes avec MoreTravel??
– En ce moment, le plus gros problème avec lequel nous luttons est la facturation. J'ai encore des remboursements à effectuer et j'attends depuis longtemps des compagnies aériennes. J'ai également des «bons» opérateur, qui n'ont pas encore été rééchelonnés et devront être remboursés en fin d'année.
Déjà fini cette interview, Luísa Veiga souligne également que 2020 une baisse du chiffre d'affaires entre les 80% et le 90%, par rapport aux valeurs atteintes en 2019.
Mais notre interviewé, ne veut pas finir sans manquer de remercier l’APAVT d’avoir aidé les agences de voyages dans cette pandémie en réalisant la «loi des bons», lignes de crédit, etc..
Un voyage de plus, une agence de voyage basée à Montemor-o-Novo, est un membre effectif de l'APAVT et en tant que tel membre adhérant à l'Ombudsman du Client et fait également partie du GEA.
