Durante o encerramento do 49º Congresso da APAVT, o presidente da associação, Pedro Costa Ferreira, ressaltou o papel essencial das agências de viagens na cadeia de valor do turismo e anunciou um ambicioso plano de formação e qualificação para 2025.
Na sua intervenção no encerramento do congresso, em Huelva, Pedro Costa Ferreira destacou o comprometimento da associação com a formação contínua, fator que considera essencial para o futuro das agências de viagens portuguesas. Segundo o presidente da associação, o setor enfrenta uma transformação significativa, marcada pela introdução de tecnologias como a inteligência artificial e a necessidade de novos modelos de negócio, e a formação será o pilar para acompanhar essa evolução e enfrentar as incertezas do mercado.
“Para a APAVT, é imperativo que todos, desde as grandes empresas até as estruturas familiares, estejam preparados para as mudanças”, afirmou Costa Ferreira, sublinhando que o plano de formação para 2025 será o mais abrangente de sempre, com programas voltados para a atualização em inteligência artificial, produtividade e inovação. O objetivo é capacitar os profissionais a responderem às exigências de um mercado em rápida transformação e garantir que, além da eficiência, o setor se destaque pela capacidade de criar novas experiências para os clientes.
Além disso, Costa Ferreira anunciou que a APAVT irá promover ações de formação específicas em parceria com programas de qualificação SIAC, expandindo a oferta de cursos que irão desde o domínio de novas ferramentas tecnológicas até estratégias de relacionamento e personalização do atendimento ao cliente. Segundo ele, o sucesso das agências portuguesas depende da sua adaptabilidade e da manutenção do contato humano no atendimento, considerado uma vantagem competitiva desde a fundação das primeiras agências.
A APAVT planeia também intensificar a sua agenda de visibilidade e valorização das agências de viagens ao longo do próximo ano, consolidando parcerias e incentivando iniciativas que fortaleçam o setor junto ao consumidor final.
“Estamos comprometidos em transformar desafios em oportunidades e manter as agências de viagens na vanguarda do turismo”, concluiu Costa Ferreira, acrescentando que o setor estará preparado para enfrentar o futuro com mais ferramentas, confiança e inovação, graças ao investimento que a APAVT fará na capacitação e no desenvolvimento dos seus profissionais.
