Royal Air Maroc, RAM, a companhia aérea nacional marroquina, anunciou recentemente que se tornará oficialmente em 31 de março de 2020, membro pleno direito da aliança Oneworld.
Dessa forma, a RAM se tornará a primeira empresa africana a se tornar um membro pleno direito da Oneworld.
A aprovação da integração da RAM acontece depois de uma votação unânime das 13 actuais empresas membros da aliança em dezembro. Com essa votação, os membros da Oneworld aprovaram amplamente a avaliação dos projectos realizados pela companhia aérea nacional desde dezembro de 2018, data em que foi convidada a ingressar na Aliança.
Alguns dos projectos essenciais para uma integração eficaz incluíram a reformulação das classes de reserva da companhia aérea, de acordo com os padrões aplicados às empresas membros da Aliança, bem como a consistência de seus programas de fidelidade com os padrões da Oneworld.
Além disso, a Royal Air Maroc lançou um extenso programa de treino de funcionários em todas as posições de atendimento ao cliente, como call centers, departamentos comerciais e a bordo.
