Início B2 Na hora da abertura, hostels terão que reinventar

Na hora da abertura, hostels terão que reinventar

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“Special Hostels” foi o mote para uma conversa, promovida pela AHP – Associação da Hotelaria de Portugal, que reuniu várias personalidades ligadas à indústria dos hostels.

Duarte d’Eça Leal, co-fundador do The Independente Collective, foi o anfitrião deste webinar promovido pela AHP. Como convidados, Nuno Constantino, CEO da HUB Hostels; Anne Dolan, co-fundadora da Clink Hostels; e Kash Bhattacharya, fundador e editor do BudgetTraveller.org.

Desta conversa resultou aquilo que a AHP já tinha conhecimento. Ou seja, é muito mais aquilo que une os hostels à hotelaria tradicional, do que aquilo que os separa.

E, tal como acontece na hotelaria, também os hostels preparam o seu regresso com alternativas diferenciadoras e que continuem a garantir a personalização da relação com os hóspedes.

Durante o webinar foram focadas as novas formas de bem-receber, entre as quais a digitalização integral dos procedimentos de pagamento transformando-os em experiências totalmente contactless e a reorganização os espaços para garantir o distanciamento físico, não o social, bem como o disponibilizar informação em formato digital, como os horários dos espaços culturais e todos os procedimentos de higiene e segurança.

Também o transformar as refeições em Grab & Go ou Kitchen Box (refeição entregue numa caixa) e o ajustar a oferta de serviços auxiliares para depender menos dos clientes e apostar numa maior personalização e individualização dos produtos, foram outros dos pontos abordados.

Ponto de ordem é a limpeza, essa é obrigatória, bem como seguir todos os procedimentos do Selo “Clean & Safe”.

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