Início B1 Marriott International com plataforma de reconhecimento de clientes

Marriott International com plataforma de reconhecimento de clientes

COMPARTILHE

Marriott International em parceria com a empresa americana de software Salesforce, lança uma plataforma global de reconhecimento de clientes do grupo hoteleiro, unificando todos os serviços de atendimento das 30 marcas e mais de 6.500 propriedades de grupo . Esta nova plataforma permitirá à Marriott interagir de forma contínua, e em escala mundial, com os associados de seus programas de fidelidade por meio de canais de comunicação: call centers, propriedades, web e dispositivos móveis.

A expectativa é de que a plataforma ofereça uma visão abrangente dos perfis de cada hóspede, além de informações relevantes que ajudam os nossos profissionais a realizar atendimentos personalizados em todos os pontos de contato.

Agora, as conversas e a interação são contínuas e pode acontecer nas principais plataformas de mensagens e aplicativos móveis, sites e call centers da Marriott, sem perda de dados e informações.