Compagnies aériennes et les agences de voyages ne sont pas tenus de dédommager les touristes affectés par les intempéries, la source dit APAVT, Tandis que Deco souligne les passagers droit à l’assistance, comme le logement ou de la nourriture.
Le porte-parole de l’Association portugaise des agences de voyages et de tourisme (APAVT), Paul Brehm, a expliqué que Ces situations [mauvais temps] sont prévues dans la Loi comme cas de force majeure, incontrôlable et non résolu jusqu'à ce que les conditions de sécurité pour effectuer des vols de compagnies aériennes.
Alors, la loi ne prévoit pas l’obligation pour les agences de voyages et compagnies aériennes expose l’argent des billets, les deux touristes qui doivent rester dans le bois que celles avec le voyage à l’île.
Vous ne peut pas imputer la responsabilité aux compagnies aériennes, agences de voyage / Hôtels, améliorés Paulo Brehm.
Por sua vez, l’avocat, Caroline Garcia, l’Association des consommateurs, Déco, souligne que les passagers “toujours avoir le droit à l’assistance, comme hébergement, alimentaire, boisson ou téléphone appelle et est que la compagnie aérienne doit assumer la responsabilité”.
La déco conseille aux voyageurs d’aller à la compagnie aérienne que vous avez voyagé et l’autorité nationale de l’Aviation civile (ANAC) de soumettre la plainte, ou à l’Agence de voyage, S’ils le faisaient un paquet, et rappelle que doit conserver toutes les factures des dépenses engagées.
Paul Brehm a souligné que, Bien qu’il n’est pas tenue de rembourser les billets d’air voyage, bonnes pratiques historiquement adoptés par TAP sont pour rembourser le consommateur ou en essayant de trouver un alternatif voyage vers une autre destination ou à la même, une autre fois, de qu'il est possible.
En ce qui concerne les agences de voyages, ajouté, suivant la même bonnes pratiques, peut rembourser les valeurs que vous pouvez récupérer des fournisseurs, ou seja, Compagnies aériennes ou hôtel.
