Royal Air Maroc, RAM, línea aérea nacional de Marruecos, recientemente anunció que se convertirá oficialmente 31 Marzo 2020, miembro de pleno derecho de la alianza Oneworld derecha.
De esta manera, RAM se convertirá en la primera compañía de África para convertirse en un miembro de pleno derecho de Oneworld.
La aprobación de la integración de RAM sucede después de una votación unánime de la 13 empresas miembros actuales de la alianza en Diciembre. Con esta votación, miembros de la Oneworld ampliamente aprobaron la evaluación de los proyectos de la compañía aérea nacional desde diciembre 2018, cuando fue invitado a unirse a la Alianza.
Algunos de los proyectos clave para la integración efectiva incluyó el rediseño de las clases de reserva de la aerolínea, de acuerdo con las normas aplicadas a las empresas miembros de la Alianza, así como la coherencia de sus programas de fidelidad con los estándares Oneworld.
Além disso, Royal Air Maroc ha puesto en marcha un amplio programa de formación del personal para todas las posiciones de servicio al cliente, como centros de llamadas, departamentos comerciales y la junta.
