Com o objectivo de minimizar o impacto da pandemia COVID-19 no sector, protegendo acima de tudo os clientes, seus principais activos, a APAVT e a SATA acordaram um conjunto de importantes alterações aos procedimentos no que diz respeito a reembolsos, que reconhecem às agências de viagens o seu papel na resolução e na apresentação das soluções mais abrangentes flexíveis para aqueles.
Este acordo, que espelha o diálogo, a proximidade e o reforço de cooperação entre a transportadora açoriana SATA e a Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo (APAVT), vem permitir, designadamente, que nas tarifas IT e Corporate, a emissão de vouchers passe a ser exclusiva pelas agências/operadores emissores, em nome dos passageiros ou em nome das agências emissoras dos bilhetes, ao mesmo tempo que alarga a sua validade, que passa agora a ser de um ano após a sua emissão, além de o bilhete gerado ter também a validade de mais um ano.
O cliente ficará, assim, com o reembolso garantido, porque o acordo permite dar tempo às empresas para se recomporem economicamente e, juntas , gerir as próximas viagens dos seus clientes.
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