A agência de viagens online (OTA) eDreams Odigeo anunciou que vai deixar de vender voos de 15 companhias aéreas por “violar sistematicamente” os regulamentos de reembolso ao consumidor.
A justificação apresentada é de que essas empresas não processam reembolsos dentro do período obrigatório de sete dias exigido pelas regulamentações da União Europeia e do Reino Unido, adiando-os por semanas e até meses.
A eDreams Odigeo, que não quis “revelar as marcas das companhias aéreas em questão neste momento, garante que está disposta a torná-lo público se as companhias aéreas continuarem a reter reembolsos.
Esta decisão da empresa com sede em Barcelona faz parte de um pacote de medidas para proteger os utilizadores. “Como o maior vendedor de voos do mundo fora da China, continuaremos a alavancar nossa posição para impulsionar avanços significativos para os consumidores em nosso setor”, disse a CEO da eDreams Odigeo, Dana Dunne.
