Na Cimeira de Ministros do World Travel Market 2024, realizada em Londres, a UN Tourism, em colaboração com o World Travel & Tourism Council (WTTC), destacou o papel transformador da Inteligência Artificial (IA) no setor do turismo. Representantes de mais de 20 países juntaram-se a líderes do setor privado, incluindo Expedia, HBX Group, JTB Corp e SITA, para discutir como a IA pode fortalecer as parcerias público-privadas e impulsionar a indústria.
A Diretora Executiva da UN Tourism, Natalia Bayona, deu início ao debate, sublinhando que a IA permite ao turismo criar “histórias únicas” e que o uso responsável da tecnologia para marketing, infraestrutura digital e educação será essencial. “A IA precisa da inteligência humana para brilhar,” afirmou, destacando a importância da personalização das viagens.
Roteiro Estratégico para a IA no Turismo
Durante a Cimeira, a UN Tourism apresentou o seu Roteiro Estratégico para a IA no Turismo, que delineia os esforços em curso para integrar a IA no setor. Este plano inclui:
– Investigação: Em parceria com a Universidade de Ciências Aplicadas Saxion, a UN Tourism vai publicar um estudo sobre a adoção de IA no turismo, com recomendações estratégicas para superar desafios.
– Educação e Capacitação: A UN Tourism está a expandir a sua Academia Online de Turismo com 10 novos cursos focados em IA, para ajudar profissionais a adquirir as competências necessárias num setor orientado pela tecnologia.
– Investimento e Inovação: Foram discutidas novas abordagens de investimento, com destaque para modelos de financiamento alternativos que favoreçam o ecossistema de startups. O objetivo é usar insights de IA para orientar investimentos em startups emergentes do turismo.
– Padronização Global de IA: A criação de uma Força-Tarefa Global sobre Nomenclatura Universal de IA no Turismo visa unificar a terminologia de IA, proporcionando clareza e consistência entre stakeholders.
Iniciativas para um Futuro Sustentável e Inclusivo
Julia Simpson, Presidente do WTTC, destacou a importância de equilibrar o uso da IA com a necessidade de práticas sustentáveis. Em 2023, o setor contribuiu com quase 10 trilhões de dólares para a economia global, sustentando 330 milhões de empregos. Simpson afirmou que a colaboração entre os setores público e privado será essencial para criar um futuro resiliente, sustentável e inclusivo para o turismo.
O Secretário-Geral da UN Tourism, Zurab Pololikashvili, reforçou que o potencial da IA no turismo só será plenamente aproveitado com a participação inclusiva de todas as partes interessadas, incluindo PME e destinos emergentes.
Desafio de IA para Inovadores
A UN Tourism lançou ainda o Desafio de Inteligência Artificial no Turismo, convidando soluções de IA que visem áreas como branding, destinos inteligentes e operações eficientes. Em colaboração com o CAF (Banco de Desenvolvimento da América Latina e do Caribe), a UN Tourism também planeia lançar prémios regionais e iniciativas de capacitação.
A Cimeira reafirmou o compromisso da UN Tourism em liderar a transformação tecnológica do turismo, assegurando que o setor está preparado para um futuro digital e inclusivo.
