Durante o congresso anual da Associação Alemã de Turismo (DRV), o presidente Norbert Fiebig criticou a proposta da UE de incluir serviços individuais na Diretiva de Viagens Organizadas, afirmando que isso traria custos adicionais e burocracia para o setor. Fiebig elogiou o Fundo de Garantia de Viagens (DRSF) pelo seu papel na proteção dos consumidores após a falência da FTI e discutiu temas como overtourism, a escassez de mão de obra e a necessidade de políticas económicas que promovam o crescimento sustentável no setor.
Fiebig enfatizou a necessidade de maior flexibilidade nas garantias do DRSF para limitar os riscos associados a operadores com baixa solvência, pedindo mudanças urgentes nas regulamentações. Ele também sublinhou a importância de redefinir o papel das agências de viagens no cenário atual, em cooperação com o DRSF.
O presidente da DRV rejeitou firmemente a inclusão de serviços individuais na revisão da diretiva europeia, argumentando que essa mudança criaria distorções de mercado. Ele defendeu que os clientes sejam informados de forma clara sobre as diferenças entre os tipos de serviços oferecidos, tanto nas agências físicas quanto online, para evitar concorrência desleal.
Além disso, Fiebig abordou o tema do overtourism, reconhecendo os benefícios que o turismo traz às regiões, mas alertando para os desafios. Ele apelou a soluções diferenciadas para minimizar os impactos negativos sobre as populações e o meio ambiente, destacando a importância de uma abordagem coordenada entre o setor e os destinos turísticos.
Escassez de mão de obra e competitividade
Outro ponto importante da sua intervenção foi a necessidade de atrair e reter talentos no setor. Fiebig mencionou o aumento no número de empregados e estagiários em agências e operadores turísticos, mas alertou que a competição por trabalhadores qualificados é intensa. Ele sugeriu o uso de novas tecnologias e incentivos financeiros como formas de tornar a indústria mais atraente para os jovens, que valorizam um ambiente dinâmico e internacional, com foco em sustentabilidade.
