A Hotel Academy by AHP vai reforçar a sua presença no Norte com quatro ações de formação presenciais no Porto, entre outubro e dezembro, dirigidas a profissionais de diferentes áreas da hotelaria.
O programa arranca a 9 de outubro com a formação “Da Reclamação à Fidelização”, centrada na gestão de reclamações, comunicação em situações de conflito e recuperação da experiência do cliente. A ação decorre até 27 de novembro, incluindo uma sessão online, e tem uma duração total de 16,5 horas.
Em novembro, a oferta inclui “Housekeeping – A Arte de Cuidar”, entre 2 e 16 de novembro, com 16 horas de formação dedicadas a qualidade, eficiência operacional, ergonomia e organização das equipas de housekeeping.
A 11 de novembro começa também “Liderar com IA: Sustentabilidade na Liderança e Gestão de Equipas”, que decorre até 16 de novembro e totaliza 12 horas. A formação aborda a utilização de Inteligência Artificial na liderança, comunicação e apoio à tomada de decisão.
Já “Sustentabilidade e Rentabilidade no F&B” terá sessões presenciais nos dias 11, 13, 18 e 20 de novembro e uma sessão online a 18 de dezembro. Com 18 horas de duração, a ação aborda temas como redução do desperdício, otimização de processos, controlo de custos e eficiência ambiental nas operações de Food & Beverage.
A iniciativa integra a estratégia da Hotel Academy by AHP para aproximar a formação das empresas e profissionais do setor, com uma oferta que abrange áreas operacionais e de gestão e inclui formação de catálogo, à medida, financiada e para executivos.
Desde 2025, todas as formações da Hotel Academy by AHP são certificadas.
