Portugal bateu recordes de atratividade em 2025 ao receber 29,9 milhões de turistas internacionais (+3,3%), resultando em 34,8 milhões de hóspedes (+2,2%) e 89,7 milhões de dormidas (+1,6%). Contudo, a despesa média por visitante caiu 4,2% para os 265,1 euros, impondo a urgência de gerar mais valor e eficiência no setor.
Segundo uma análise da consultora Stratesys, a resposta passa pela inteligência de dados e Inteligência Artificial (IA).
Os 3 eixos estratégicos da digitalização
- Plataformas Integradas de Inteligência: Centralização de dados internos (reservas, custos, ocupação) e externos (mobilidade, voos, redes sociais) para eliminar relatórios fragmentados e apoiar decisões operacionais diretas.
- Modelos Preditivos de Procura e Preços: Utilização de machine learning para antecipar picos de procura, otimizar tarifas dinâmicas e reduzir a dependência de promoções de última hora.
- Evolução do Papel do CIO: O líder tecnológico passa a focar-se na arquitetura de dados, governação ética e rentabilidade do negócio, trabalhando alinhado com as áreas comerciais.
Recomendações práticas da Stratesys
- Unificar a infraestrutura de dados em vez de acumular ferramentas e folhas de cálculo isoladas.
- Desenvolver a literacia analítica das equipas para integrar modelos preditivos na gestão diária.
- Garantir uma governação sólida da IA focada na segurança, qualidade e impacto ético.
- Promover a colaboração público-privada na partilha de conhecimento para fortalecer o ecossistema nacional.
