A Iberia apresentou uma nova aplicação integrada no ChatGPT que permite aos utilizadores pesquisar voos, obter sugestões de destinos e explorar opções de viagem com base nas suas preferências, datas e estilo de viagem, sem sair da plataforma de inteligência artificial.
A novidade foi anunciada durante o South Summit, um dos principais eventos internacionais de inovação e empreendedorismo, e representa mais um passo da companhia aérea espanhola na utilização da inteligência artificial para melhorar a experiência do cliente.
Desenvolvida com tecnologia da OpenAI, a aplicação adapta-se ao contexto de cada conversa. Os utilizadores podem iniciar um pedido com a palavra “Iberia” para aceder às funcionalidades da ferramenta, que está disponível globalmente através do diretório de aplicações do ChatGPT.
A solução permite tanto pesquisas diretas de voos e tarifas como pedidos mais abertos e inspiracionais. Entre os exemplos apresentados pela companhia estão pesquisas como “quero viajar em outubro para um destino com bom tempo” ou “procuro uma escapadinha de fim de semana a partir de Madrid”, recebendo sugestões ajustadas às preferências indicadas. A aplicação inclui ainda um calendário visual com opções de viagem em função da disponibilidade e dos preços.
“Na Iberia, vemos a inovação como uma forma de melhorar a experiência real dos nossos clientes. Com o lançamento da aplicação da Iberia no ChatGPT, damos mais um passo na utilização da inteligência artificial para criar interações mais naturais, personalizadas e úteis, acompanhando os viajantes desde a inspiração até ao planeamento da viagem”, afirma Ferrán García, diretor de Transformação, Inovação, Dados e Inteligência Artificial da companhia.
Segundo a Iberia, o lançamento integra a estratégia Flight Plan 2030 e dá continuidade aos projetos de inteligência artificial da empresa, depois da criação do Iberia GPT. O objetivo é disponibilizar ferramentas capazes de apoiar o cliente ao longo de todo o processo de planeamento da viagem, desde a fase inicial de inspiração até ao acesso ao processo de reserva.
A companhia aproveitou ainda a sua presença no South Summit para anunciar o reforço do apoio ao ecossistema empreendedor através de uma campanha dirigida a startups de Espanha, Portugal e América Latina. A iniciativa inclui um bónus de boas-vindas de 50 euros, acesso a mentoria da equipa de inovação da Iberia, participação em programas do ecossistema empreendedor da IAG e benefícios adicionais através do programa On Business.
