A ARAC – Associação Nacional dos Locadores de Veículos, em parceria com o
Turismo de Portugal, vai lançar o Plano de Formação “ARAC 2026 | Rent-a-Car –
Mobilidade, Serviço e Experiência”, uma iniciativa estratégica orientada para a
qualificação dos profissionais das empresas associadas e para o reforço da
competitividade de um setor cada vez mais exigente, tecnológico e em
transformação.
A execução da formação será assegurada pelas Escolas do Turismo de Portugal de
Lisboa, Porto e Algarve, através da Academia Digital, em regime online e síncrono,
permitindo uma participação flexível e uma forte proximidade entre os conteúdos
ministrados e a realidade profissional dos participantes.
O Plano de Formação ARAC 2026 destina-se prioritariamente a rececionistas,
chefes de estação, responsáveis operacionais, chefias intermédias, vendedores e promotores de vendas das empresas associadas da ARAC.
A oferta organiza-se em quatro percursos principais: Atendimento, Operações e
Experiência do Cliente; Liderança, Gestão e Desenvolvimento de Equipas;
Comercial, Marketing e Vendas; e Serviços Especializados e Premium. Entre as
ações previstas incluem-se cursos de atendimento ao cliente e gestão de
reclamações, espanhol aplicado ao rent-a-car, alemão aplicado ao rent-a-car,
liderança e gestão de equipas, vendas e promoção comercial no setor do rent-a-
car, marketing digital e chauffeur service.
A formação prevê avaliação contínua, participação ativa e frequência mínima obrigatória de 90%, sendo no final atribuído Certificado de Formação Profissional pelo Turismo de Portugal.
Para apresentar esta iniciativa, a ARAC promoverá, com a participação do Turismo de Portugal, um webinar de apresentação no próximo dia 23 de abril, entre as 15h00 e as 16h30.
