Os estabelecimentos de alojamento no Brasil têm até 20 de abril para adotar a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato totalmente digital, num processo que marcará o fim dos formulários em papel e introduzirá um novo modelo de check-in em todo o país.
A medida, implementada gradualmente desde novembro de 2025 pelo Ministério do Turismo do Brasil, tornará obrigatória a utilização da FNRH Digital, uma plataforma desenvolvida em parceria com o Serpro. O objetivo é simplificar o processo de registo de hóspedes, reduzir custos operacionais e melhorar a experiência dos viajantes.
O sistema permite o preenchimento antecipado dos dados através da conta gov.br, podendo o registo ser concluído em poucos segundos via QR Code, link partilhado ou dispositivo disponibilizado pelo alojamento. No caso de turistas estrangeiros, não será necessária conta gov.br, o que facilita o acesso ao sistema.
“A FNRH Digital não apenas facilita a vida de quem viaja, mas também aprimora a gestão dos hotéis, a segurança e permite planear o futuro do setor com base em dados mais estratégicos”, afirma o ministro do Turismo, Gustavo Feliciano.
Além da simplificação do check-in, a nova ferramenta permitirá recolher dados mais precisos sobre o perfil dos visitantes, contribuindo para uma gestão mais eficiente por parte das unidades de alojamento e para a definição de políticas públicas mais informadas.
A transição para o formato digital está prevista na nova Lei Geral do Turismo (2025) e cumpre as exigências da legislação de proteção de dados, garantindo que toda a informação é tratada em ambiente seguro e criptografado.
O acesso à plataforma é feito através de credenciais próprias ou da conta gov.br, sendo obrigatório que os estabelecimentos estejam registados no Cadastur. Cada hóspede passa a ter uma ficha individual associada à sua estadia, incluindo situações específicas como menores ou pessoas incapazes, cujos dados ficam vinculados ao responsável legal.
O Ministério do Turismo tem vindo a promover ações de esclarecimento e apoio ao setor para facilitar a transição, sublinhando que todos os meios de alojamento, independentemente dos sistemas de gestão que utilizem, terão de se adaptar ao novo modelo até ao prazo estabelecido.
Com esta mudança, o Brasil dá um passo significativo na digitalização do setor turístico, reforçando a eficiência operacional e a qualidade da experiência do visitante.
