“Num período de forte competitividade nos mercados de viagens, a segurança financeira para os viajantes tornou-se uma exigência central”, afirma Eric Drésin, secretário-geral da ECTAA, acrescentando que o acordo agora assinado “ajudará os nossos membros a oferecer garantias financeiras mais fortes e fiáveis aos seus clientes em diferentes mercados europeus”.
A Confederação Europeia das Associações de Agências de Viagens e Operadores Turísticos (ECTAA) e a Trip Guaranty Group (TGG) formalizaram, em Bruxelas, um acordo de cooperação estratégica que visa reforçar a proteção financeira e a confiança dos consumidores no setor europeu das viagens. A parceria estabelece um novo quadro de colaboração entre as duas organizações e passa a disponibilizar às agências de viagens e operadores turísticos europeus mecanismos adicionais de segurança financeira e modelos de serviço com valor acrescentado.
No âmbito deste acordo, a TGG irá apresentar aos membros da ECTAA o seu programa de compromisso de reembolso de viagens, uma solução que permite às empresas protegerem os seus clientes em caso de cancelamento de voos e serviços terrestres, através da recompra de bilhetes aéreos e serviços associados, acionada pelo viajante por qualquer motivo. O objetivo é garantir maior tranquilidade no momento da reserva, assegurando que os fundos do cliente ficam protegidos.
“Estamos orgulhosos por cooperar com a ECTAA e por disponibilizar aos seus membros uma solução de proteção financeira ajustada às necessidades atuais do mercado”, refere Mor Papkin, CEO da Trip Guaranty Group, sublinhando que esta solução “reforça a confiança entre agentes de viagens e clientes, aumenta a confiança na reserva e cria novas oportunidades de receita”.
Com mais de uma década de experiência em soluções de cancelamento de viagens, a TGG opera com serviços tecnológicos que permitem o cancelamento simples e transparente de reservas em vários componentes, incluindo voos, alojamento e bilhetes para atrações. A cooperação agora estabelecida abrange tanto viagens de outgoing como de incoming e destina-se aos dois principais segmentos representados pela ECTAA: agências de viagens e operadores turísticos
