A Ryanair anunciou o cancelamento do seu programa de fidelização, o Prime, lançado em março de 2025 como um «programa de subscrição» da Ryanair.
A subscrição custava cerca de €79 por ano e prometia vários benefícios: lugares marcados grátis, descontos exclusivos em voos, ofertas mensais para membros, e seguro de viagem.
A ideia da Ryanair era atrair passageiros frequentes e oferecer-lhes vantagens, num modelo de clube de fidelização / subscrição.
O cancelamento ficou a dever-se, sobretudo, pelos elevados custos elevados nunca compensados pelos rendimentos do programa.
Segundo a própria Ryanair, o programa gerou cerca de 4,4 milhões de euros em taxas de subscrição, com cerca de 55 000 membros.
Contudo, os descontos concedidos aos membros ultrapassaram os 6 milhões de euros, ou seja, a Ryanair pagou mais em benefícios do que recebeu.
Nesse sentido, consideraram que o programa era “mais caro do que lucrativo”, uma vez que o número de adesões ficou aquém do desejado. O programa tinha um limite previsto máximo de membros (cerca de 250 000), mas apenas 55 000 subscreveram.
Por outro lado, a gestão do programa implicava “lançamentamentos mensais exclusivos” de ofertas de assentos (as “seat-sales” para membros).
A Ryanair voltou agora a enfatizar o seu modelo habitual de “tarifas ultra-baixas para todos os clientes”, em vez de privilegiar um segmento específico: os membros Prime.
Em declarações, o seu CMO (responsável de marketing) considerou que, em vez de manter um nicho exclusivo, preferem continuar a oferecer preços baixos a todos os passageiros.
Desde o passado dia 28 de novembro que não são aceites novos registos no Prime. No entanto, os 55 000 membros já registados continuarão a usufruir dos benefícios até ao fim do seu período de 12 meses (ou seja, até outubro de 2026, no máximo). Depois disso, o programa será encerrado, sem possibilidade de renovação.
