Num ambiente de convívio e partilha entre profissionais do setor, a DIT Gestión apresentou oficialmente a sua operação em Portugal durante a V Convenção da DIT Gestión, que decorreu em Huelva entre 30 de outubro e 2 de novembro. O programa reuniu agentes de viagens e parceiros do grupo num conjunto de excursões, apresentações e workshops, que reforçaram o espírito colaborativo e a aposta na inovação da rede.
Foi no primeiro dia de novembro que se realizou o momento mais simbólico do encontro — a cerimónia de apresentação oficial da DIT Gestión Portugal. O evento contou com a presença de Lander Arriaga, diretor-geral da DIT Gestión, María Teresa Rodríguez, diretora comercial da DIT Gestión Espanha, César Clemente, diretor comercial da DIT Gestión Portugal, Jon Arriaga, presidente honorífico do grupo, e Pedro Costa Ferreira, presidente da APAVT.
Durante a sessão, Lander Arriaga, diretor-geral da DIT Gestión, destacou o percurso do grupo e o crescimento sustentado que tem marcado as sucessivas convenções. “Já é a quinta convenção que fazemos, e acho que todos concordamos que continuamos a superar-nos a cada edição — seja em número de participantes, de fornecedores ou de eventos paralelos”, afirmou, perante uma plateia composta por quase mil agentes de viagens e 200 operadores.
O responsável sublinhou ainda o trabalho desenvolvido nos últimos dois anos, “marcados por muitas mudanças internas, a maioria delas invisíveis para as agências associadas, mas fundamentais para a evolução do grupo”. Segundo Arriaga, esse esforço conjunto da equipa central e das delegações resultou em “transformações e novas ferramentas que vão começar a dar frutos nas próximas fases de contratação”, previstas para o início do próximo ano.
O diretor-geral realçou também a importância do mercado português no contexto ibérico, destacando o dinamismo da equipa nacional. “Estamos a realizar um trabalho muito importante em Portugal. Ainda temos muito por fazer, mas o crescimento que estamos a ver é fenomenal. O entusiasmo da equipa portuguesa é enorme, e acredito que daqui a dois anos os números serão muito diferentes”, referiu, acrescentando um agradecimento a todos os parceiros “pela confiança contínua depositada na DIT Gestión”.
Na intervenção principal, Lander Arriaga, apresentou um conjunto de novidades tecnológicas e operacionais que o grupo está a implementar em toda a rede ibérica, reforçando o compromisso com a inovação, a transparência e a eficiência.
“Não há desafio que nos resista”, afirmou Arriaga, sublinhando que o crescimento da DIT “é resultado de um esforço coletivo, diário, e não de heroísmos individuais”. Segundo o responsável, o objetivo passa por “fazer sempre um pouco mais, por nós e pelas agências que confiam em nós todos os dias”.
Entre as novidades apresentadas, destacou-se a introdução do novo sistema de retificação automática, uma funcionalidade muito aguardada pelas agências associadas, que corrige de forma imediata alterações de preço nas reservas sem necessidade de intervenção manual. “É uma ferramenta que vínhamos a pedir há três ou quatro anos e que finalmente conseguimos colocar em funcionamento, de forma progressiva e segura”, referiu.
Arriaga anunciou ainda o lançamento de tarifas exclusivas, tanto no segmento de lazer como no corporativo. No caso das tarifas corporate, será criado um motor dedicado a voos e hotéis empresariais, permitindo gerir condições específicas e deduções fiscais próprias deste segmento.
A transparência foi outro ponto central da apresentação. O diretor-geral revelou uma nova área de relatórios na intranet, que permite às agências acompanhar o seu desempenho comercial “em tempo real”, incluindo valores de vendas, comissões e rappels. “Queremos que cada agência saiba, de forma simples e visual, como está a evoluir e quanto lhe falta para atingir cada objetivo”, explicou.
Arriaga destacou também a criação de um chat interno para contacto direto com o departamento de reservas, permitindo aos agentes “resolver dúvidas e pedidos sem depender de esperas telefónicas”, e anunciou a futura implementação de uma linha de apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana, prevista para o início de 2025.
Outras medidas incluem o reforço da assistência em viagem, cuja cobertura passa agora de 120 mil para 500 mil euros, e uma subcobertura de 100 mil euros para doenças persistentes, sem aumento no valor do prémio.
Por fim, Arriaga abordou a entrada em vigor do sistema espanhol VeriFactu, que vai ligar diretamente a faturação das agências à Autoridade Tributária. Garantiu que a DIT Gestión “já está preparada para a transição”, sublinhando que o processo será automático para todas as agências que utilizam o programa contabilístico DIT Conta. “Não é necessário fazer nada — já desenvolvemos as integrações necessárias para que tudo funcione dentro da lei e de forma imediata”, afirmou.
O responsável concluiu a intervenção destacando o papel das próprias agências na evolução do grupo. “A maioria das melhorias nasce das sugestões que vocês enviam. Por isso, continuem a partilhar ideias — é assim que conseguimos manter-nos ágeis e competitivos”, disse.
O presidente da APAVT, Pedro Costa Ferreira, esteve presente na cerimónia, onde afirmou que “o mundo dos agentes de viagens não está a desaparecer, está a fortalecer-se”, elogiando ainda o percurso do grupo. “O Grupo DIT é muito credível e esperamos continuar a ver isso em Portugal”, acrescentou o presidente da associação portuguesa.
Foi assim que terminou a manhã do último dia da V Convenção da DIT Gestión, que decorreu em Huelva entre 30 de outubro e 2 de novembro e contou com um programa preenchido por apresentações, workshops e excursões destinadas aos agentes de viagens participantes.
Entre discursos, formação e momentos de celebração, a convenção consolidou o papel da DIT Gestión como uma referência no associativismo turístico ibérico — unindo profissionais de ambos os países sob o mesmo objetivo: inovar, crescer e reforçar a presença das agências independentes num mercado em constante transformação.
