A forma como os portugueses planeiam e reservam viagens está a ser transformada pela Inteligência Artificial (IA), com os jovens da Geração Z (18-24 anos) a liderarem esta revolução tecnológica. De acordo com um estudo encomendado pela eDreams ODIGEO à consultora OnePoll, 9 em cada 10 portugueses desta faixa etária já recorrem a ferramentas de IA no planeamento das suas deslocações.
Embora a adesão seja mais expressiva entre os mais novos, a tendência estende-se a todas as idades. Entre os viajantes com 55 anos ou mais, 81% afirmam ter usado IA nos últimos 12 meses, seja pela primeira vez ou de forma regular.
A pesquisa, que inquiriu 9.000 consumidores em sete países — incluindo 1.000 em Portugal —, aponta para frustrações significativas com os métodos tradicionais de reserva: 47% queixam-se da falta de personalização, 43% da necessidade de filtrar opções irrelevantes e 35% de sugestões demasiado genéricas.
Os portugueses destacam como principais vantagens da IA a possibilidade de encontrar voos com melhor relação qualidade/preço (58%), identificar alojamentos adequados (38%) e descobrir novos destinos (37%). O planeamento e a reserva de viagens são as áreas onde a tecnologia é mais valorizada, superando outras utilizações como a escolha de entretenimento (34%) ou a organização de atividades em grupo (33%).
A eDreams ODIGEO, que opera com sistemas próprios de IA, afirma processar mais de 100 milhões de pesquisas por dia e gerar seis mil milhões de previsões diárias, permitindo criar até 3,8 mil milhões de itinerários personalizados diariamente.
“Esta nova investigação confirma que o mercado mudou: as viagens orientadas por IA são o novo normal, e na eDreams ODIGEO estamos na vanguarda desta transformação. Antecipámos esta evolução há mais de uma década, construindo uma empresa centrada na IA que está agora numa posição única para satisfazer as expectativas dos viajantes atuais, em particular das gerações mais jovens, que impulsionam esta tendência. Orgulhamo-nos de estar a liderar esta nova era nas viagens, oferecendo precisamente o que o viajante moderno exige”, afirmou Dana Dunne, CEO da eDreams ODIGEO.
A divulgação do estudo coincide com o anúncio do Governo português sobre novos investimentos em Inteligência Artificial para os serviços públicos, reforçando a tendência de integração da tecnologia em diferentes setores da economia nacional.
