A companhia aérea letã airBaltic anuncia uma melhoria dos seus serviços digitais – uma ferramenta self-service simplificada na seção Manage My Booking (MMB) no website da airBaltic.
A nova função permite aos passageiros ajustar de forma independente os seus planos de viagem com facilidade e flexibilidade, melhorando significativamente a experiência global do cliente.
Os clientes que voam nos voos da airBaltic com números de bilhete, que começam por 657, podem agora modificar as datas dos seus voos em qualquer altura, sem necessidade de contactar o serviço de apoio ao cliente.
A ferramenta oferece uma visibilidade clara das opções de voo disponíveis, das diferenças tarifárias e das taxas de alteração aplicáveis, enquanto o processamento instantâneo do pagamento assegura uma experiência de alteração rápida e eficaz.
Ao automatizar o processo de alteração de voos, a airBaltic espera tratar cerca de 4.500 pedidos de alteração de data por mês sem necessidade de intervenção manual, libertando recursos e reduzindo os tempos de espera dos clientes.
A airBaltic tem como GSA em Portugal a empresa ATR.
