A LEA Viagens, agência de viagens fundada em 1994, comemorou em 2024 o seu 30.º aniversário com um rebranding que incluiu um novo logótipo e renovação da montra. Anteriormente conhecida como “L e A”, a mudança para “LEA Viagens” eliminou confusões associadas ao nome e reforçou a imagem da agência, que se estabeleceu na Ericeira para atender à crescente procura por serviços turísticos na região.
A sócia fundadora, Luísa Marques, explicou que a decisão de abrir a agência veio do desejo de trabalhar no setor, alinhado com a sua formação, e da oportunidade de negócio com um operador inglês que promovia incoming na Ericeira. “Na altura, fazia sentido porque já trabalhávamos e residíamos aqui, e não havia oferta deste tipo na região”, acrescentou.
2024: um ano de trabalho e transformação
O último ano foi marcado por um balanço positivo e muito trabalho. A sócia da LEA Viagens destacou os destinos mais procurados pelos clientes, com Cabo Verde, Tailândia e cruzeiros a liderarem as preferências. Apesar disso, o tema da sustentabilidade não teve impacto direto nas vendas. “Nunca tive clientes a pedirem informação sobre viagens sustentáveis. Penso que a maior responsabilidade cabe às empresas do setor, não ao consumidor”, destacou a responsável, sugerindo que o tema mereceria uma análise mais aprofundada.
Outra mudança significativa foi o perfil dos clientes, com um aumento na procura por parte de jovens habituados a compras online. Este fenómeno contraria a perceção de que as agências de viagens estariam a perder relevância. “Hoje, os clientes chegam mais informados sobre os destinos, graças ao acesso fácil a dados antes restritos ao trade”, observou.
Desafios e expectativas para 2025
Entre os principais desafios enfrentados pela agência estão as crescentes expectativas dos clientes e a necessidade de investir no digital como complemento ao serviço presencial. A LEA Viagens está a finalizar a sua página online em parceria com a Smytravel, uma agência de viagens online, e pretende expandir o mercado através de novas parcerias digitais. Além disso, a contratação de mais um colaborador está entre as prioridades para o próximo ano.
A agência planeia ainda lançar saídas exclusivas em pequenos grupos, embora não seja o foco principal. “Queremos continuar a garantir o atendimento personalizado, que é a base do nosso sucesso”, afirmou.
Mensagem para o setor
Sobre o futuro das agências de viagens, o responsável da LEA Viagens apelou à união do setor: “Trabalhamos num mercado muito dividido, onde a palavra ‘partilha’ não é levada a sério. Precisamos de um setor forte, estável e colaborativo.”
Com três décadas de experiência, a LEA Viagens continua a combinar tradição e inovação, reforçando a sua posição na Ericeira e no setor turístico nacional.