A Direção dos Serviços de Turismo (DST) de Macau destacou, no dia 3 de dezembro, o seu compromisso com a promoção da cortesia e da qualidade nos serviços turísticos, elementos essenciais para consolidar Macau como uma metrópole internacional de turismo e lazer.
Durante a cerimónia de entrega de prémios do Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade 2024, a diretora da DST, Maria Helena de Senna Fernandes, enfatizou a importância de um acolhimento de excelência como alicerce para o sucesso do setor. “Queremos reforçar a imagem de Macau como um destino de excelência, onde a cortesia e a qualidade sejam os pilares da experiência turística”, afirmou.
Cortesia como cartão de visita de Macau
O programa, que envolve os setores de restauração, agências de viagens e comércio a retalho, premiou este ano um número recorde de participantes, com 312 estabelecimentos de restauração e 44 agências de viagens reconhecidos pela qualidade dos seus serviços. Entre os galardoados, 200 novos participantes ou recandidaturas demonstraram o crescimento e a inovação no setor.
Além de reconhecer os esforços do setor, a DST sublinhou a importância da formação contínua para capacitar os operadores turísticos e fortalecer a imagem de Macau como um destino de classe mundial.
Foco na melhoria contínua
Desde 2014, o Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade promove iniciativas para elevar os padrões de atendimento, enquanto a DST continua a organizar cursos de formação e a implementar estratégias alinhadas com o desenvolvimento económico sustentável de Macau.
