O Turismo de Portugal promove uma nova formação sobre Housekeeping, centrada no Alojamento Local, de 12 a 14 de novembro, das 11h00 às 13h00.
Esta ação de formação é dirigida a profissionais do turismo, empresários, empreendedores e gestores do setor, e tem como objetivo instruir os participantes sobre o desenvolvimento dos procedimentos e métodos de trabalho eficazes na organização do serviço de housekeeping do alojamento local, e promover um serviço personalizado e de excelência na receção do cliente.
O mercado do Alojamento Local é muito exigente e o cliente procura cada vez mais um serviço diferenciado, criando grande expetativa sobre o serviço que lhe será prestado. O caminho para exceder essa expetativa pode ser atingido através de um serviço de excelência e um serviço personalizado que se espelha essencialmente na limpeza, organização e arrumação da unidade de alojamento escolhida.
Os conteúdos abordados ao longo desta ação são: Organização e gestão de serviço; Higiene e Segurança; Comunicação e gestão de equipas; Serviço personalizado; Gestão de Reclamações; Housekeeping Sustentável no AL.
