Sérgio Ferreira, Partner da EY Consulting e especialista em inteligência artificial (IA), será um dos oradores no Congresso da APAVT, apresentando o painel intitulado “IA – Uma Jornada para Todas as Empresas”.
Em julho, na Nova School of Business and Economics (Nova SBE), Sérgio Ferreira provocou a assistência com a apresentação intitulada “IAvolution ou IApocalypse?”. Esta apresentação explorou como a inteligência artificial está a transformar o o setor de turismo, focando em três grandes mudanças:
- Hiperpersonalização: Sérgio Ferreira discutiu como a IA está a permitir uma personalização sem precedentes na indústria de turismo. Algoritmos avançados agora podem analisar grandes volumes de dados de consumidores para oferecer recomendações de viagem personalizadas, que não apenas atendem às expectativas dos clientes, mas frequentemente as superam. Esta capacidade transforma completamente o modelo de interação entre clientes e empresas de turismo, oferecendo um serviço que parece intuitivamente adaptado às preferências individuais.
- Turismo Virtual: A apresentação também destacou o papel emergente do turismo virtual, alimentado por realidades aumentada e virtual. O partner da EY Consulting mostrou como estas tecnologias permitem aos consumidores explorar destinos virtualmente, antes de fazerem suas reservas. Isto não só melhora a confiança do consumidor, mas também abre novos mercados para destinos que antes poderiam ser considerados de risco ou desconhecidos.
- Automação e Eficiência Operacional: Finalmente, Sérgio Ferreira abordou como a IA está a otimizar as operações backend em agências de viagens e outros negócios turísticos. Desde chatbots que lidam com consultas de clientes até sistemas complexos de gestão de reservas e logística, a IA está a aumentar a eficiência operacional, reduzindo custos e melhorando a qualidade do serviço simultaneamente.
No painel “IA – Uma Jornada para Todas as Empresas” do Congresso da APAVT, espera-se que expanda esses temas, introduzindo novos insights sobre como as empresas de turismo podem implementar soluções de IA para enfrentar desafios contemporâneos e capturar novas oportunidades.
Uma apresentação crucial para os profissionais do setor de turismo que procuram entender melhor como integrar a IA nas suas operações e estratégias de mercado.
