A plataforma Portal da Queixa registou 88.355 reclamações no primeiro semestre do ano, num aumento de 60% em termos homólogos, sendo os setores das telecomunicações, correios e institutos públicos os que mais queixas recebem.
As operadoras de televisão, internet e telefone registaram 8,85% do total de queixas, seguindo-se correio expresso – nacional/correio postal (8,78%), institutos públicos (3,31%), eletricidade e/ou gás – grande mercado livre (2,52%), tecnologia e eletrónica de grande consumo (2,48%), polícia, emergência e bombeiros (2,46%), bancos (2,24%), administração pública (2%), transportes coletivos de passageiros (1,99%) e entregas ao domicílio (1,84%).
Entre as categorias que registaram um aumento significativo do número de reclamações estão SEF, polícia e administração interna (+242,2%), estando as principais razões relacionadas com a dificuldade de obtenção de título de residência.
