A eDreams ODIGEO, companhia de viagens online e especialista em e-commerce, anunciou hoje que está a trabalhar com a Google Cloud para ser pioneira em novos desenvolvimentos de Inteligência Artificial (IA) generativa e melhorar a sua aplicação na compra de viagens online, um dos maiores segmentos de e-commerce do mundo.
Para isso, a eDreams ODIGEO está a participar no programa de “colaboradores de confiança” de IA generativa da Google Cloud, o que lhe permite combinar os seus próprios recursos de IA com os da Google Cloud para impulsionar ainda mais a inovação e melhorar a experiência de cliente.
Experiências de IA pioneiras
A eDreams ODIGEO tem utilizado os seus próprios modelos de IA generativa para casos de uso de data augmentation (maximização de dados), incluindo itinerários individualizados ou propostas personalizadas para os seus membros prime.
O Grupo integrou a IA noutros aspetos das suas operações, com vista a apoiar tanto os seus clientes como as suas estratégias de distribuição, como por exemplo a Descoberta de rotas através de Virtual Interlining (combinar diferentes formas e fornecedores de viagens para criar um itinerário completo através de um só intermediário) ou na melhoria do desempenho de soluções de machine learning em situações em que a recolha de dados reais é dispendiosa, como na prevenção de fraudes ou na antecipação de cenários hipotéticos, como simulações de procura em situações de mudança rápida.
Definir o potencial da IA Generativa
Com o Google e LLMs avançados, a eDreams ODIGEO pode aumentar ainda mais a produtividade, simplificar os processos de desenvolvimento e reimaginar o envolvimento do cliente.
vista a isso mesmo, o Grupo planeia desenvolver uma gama de produtos que vão permitir aos clientes interagir com agentes de IA impulsionados por tecnologia LLM utilizando linguagem natural em vários estágios da sua jornada, desde a procura de inspiração para as suas viagens e férias até à conclusão de uma reserva ou a resolução de pedidos dos clientes.
Mais de 100 milhões utilizadores pesquisam, diariamente, viagens na eDreams ODIGEO, uma das maiores plataformas de e-commerce da Europa, imprimindo um impacto significativo nesta parceria.
