A Lufthansa foi escolhida como a “Melhor Companhia Aérea da Europa” e a “Melhor Companhia Aérea da Europa Ocidental”. Os prémios foram entregues à Lufthansa durante uma cerimónia organizada pela Skytrax em Londres. O instituto de prospecção do mercado Skytrax, especializado na indústria da aviação, inquiriu aproximadamente 20 milhões de passageiros de mais de 160 países.
A Austrian Airlines recebeu dois prémios. Os funcionários foram distinguidos como prémio “Melhores Funcionários de Companhia Aérea na Europa”. Além disso, a Austrian Airlines foi também campeã em “Melhor Catering a Bordo de Business Class”.
O inquérito foi realizado pelo instituto de prospecção do mercado Skytrax, especializado na indústria da aviação. Os passageiros avaliaram o serviço e a oferta a bordo das companhias aéreas nos aeroportos. Skytrax já realiza estes inquéritos desde 1999.
