Dans une lettre aux employés, PDG Antonoaldo Neves de la compagnie aérienne, veiller à ce que, em 2018, fournit terminer l'année avec 16 millions de passagers transportés, une croissance de 50% le nombre de clients transportés de 2015, ajoutant que dans les années à venir, la société embauchera 600 pilotes et plus 2.500 personnel navigant commercial.
Dans la lettre qu'il a réalisé la mise en œuvre du plan stratégique de l'entreprise, Chef de la direction a souligné que TAP les mesures mises en œuvre ont permis, même d'exploitation dans les infrastructures qui ont beaucoup de contraintes, et de traiter des questions de nature interne, maintenant pas à jour, qui a donné lieu à un grand nombre d'annulations.
– No entanto, Nous grandissons et nous continuons à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer encore, Neves a souligné Antonoaldo.
Parmi les autres données citées, le leader du transport aérien a également rappelé que, depuis le début Juillet - en plein été - sont en place de nouvelles procédures, créé pour faciliter le processus et d'améliorer les taux de ponctualité, pour accroître la satisfaction des clients.
En même temps, il y a un plan en cours d'attaque aux plaintes en instance, le résultat du volume accumulé dans les mois critiques des annulations et des retards. Nous avons encore passé trois avions de réserve, que TAP n'a jamais eu. Ici aussi le résultat des mesures a été positif. Par exemple, pas Airbus A321, le degré de satisfaction de la clientèle a augmenté considérablement (19 points).
soulignant que il y a une nouvelle ère dans le TAP, sécurisé Antonoaldo Neves, déclarant que même 2025, volonté 71 nouveaux avions. Il est un grand investissement dans l'avenir. Un investissement dans les: sur nos clients et la famille TAP, résumé.
L'officier a la portée « ambition » 80% ponctualité et, annulations, « 99% de régularité ».
