Quer seja uma viagem de férias ou a trabalho o escolher uma agência de viagens não é fácil. Quais os factores a ter em conta? Quais os mais importantes?
Para ajudar na escolha a Globalis Viagens elaborou uma lista das questões principais a ter em consideração na escolha da agência de viagens a contratar:
Custos e eficiência dos serviços
São os dois factores mais importantes a considerar. O truque está em analisar diversas agências e optar por aquela que apresente um maior equilíbrio entre o custo e a qualidade oferecida. Avalie a eficiência do seu parceiro e tenha em consideração o tempo de resposta. Também a forma de atendimento é essencial: o gestor de viagens que o atende é agradável e pro-activo. Enumera todos os detalhes da sua viagem e apresenta as melhores opções?
Tipologia das agências
Hoje já há agências especializadas, quer em viagens em grupo, viagens de lazer, viagens corporativas.. é importante avaliar a especialização da companhia em causa e ver se esta se adequa às suas necessidades.
Service Level Agreement (SLA)
Há sempre um compromisso de qualidade de serviço assumido pela agência, que, em princípio, deverá ser adaptado ao cliente e não genérico. . Opte por uma agência que esteja aberta a ajustar o seu SLA às suas particularidades, necessidades e exigências, ainda que tal possa englobar um custo superior associado. No fim compensará.
Assistência 24 horas
Este é indiscutivelmente o ponto obrigatório. Imprevistos podem acontecer e é essencial que a agência escolhida tenho um serviço de assistência capaz de dar resposta aos incidentes independentemente da hora a que ocorram. Desde casos de cancelamentos de voos, súbita mudança de planos ou até mesmo algum problema no hotel aquando do check-in, um suporte 24h será certamente uma segurança adicional da qual não irá querer prescindir.
